Uw mening telt – helpt u ons verbeteren?
Wij vinden het belangrijk om te weten hoe u uw bezoek en behandeling bij ons hebt ervaren. Daarom ontvangen onze patiënten na hun laatste bestraling een uitnodiging voor het Patiënttevredenheidsonderzoek (PTO).
Met uw ervaringen en suggesties krijgen wij belangrijke informatie. Zo kunnen wij onze zorg blijven verbeteren en nog beter laten aansluiten bij wat voor u belangrijk is.
Resultaten tweede kwartaal 2026
In het tweede kwartaal van 2026 hebben wij 1010 vragenlijsten verstuurd, 522 patiënten hebben deze ingevuld.
Onze patiënten beoordelen ons gemiddeld met een 9,1. Ook op verschillende onderdelen krijgen we hoge cijfers. We krijgen een:
- 9,3 voor de omgang met onze patiënten.
- 8,9 voor de manier waarop wij onze patiënten betrekken bij het nemen van besluiten over de behandeling.
- 8,9 voor het betrekken van familie en naasten.
- 9,2 voor het waarborgen van de privacy van patiënten.
- 9,2 voor de wachttijden in Instituut Verbeeten.
Wat waarderen onze patiënten het meest?
Uit de reacties blijkt dat vooral de persoonlijke benadering en professionaliteit worden gewaardeerd:
- Deskundig, meedenkend en patiëntvriendelijk.
- Het Instituut is mooi ingericht en het straalt rust uit. Personeel is erg vriendelijk.
- De mensen waren heel betrokken en stelden je gerust. Ze waren discreet en heel vriendelijk.
- Was een hele fijne ervaring in een vervelende situatie. Ik werd geholpen en gehoord.
- Medewerkers zijn prettig in de omgang, gaan respectvol met de patiënt om. Informatie is duidelijk gegeven, met een gesprek en informatiefolders.
Wij bedanken onze patiënten voor de complimenten en het vertrouwen.
Wat doen we met uw tips?
De tips die wij ontvangen van patiënten, bespreken wij met onze medewerkers. Door hierover samen in gesprek te gaan, blijven we onze zorg versterken.
- Bijeenkomst voor patiënten en naasten
In eerdere rapportages gaven patiënten aan meer informatie te willen ontvangen over de werking van radiotherapie. Ook gaven patiënten aan dat zij hun naasten graag beter wilden betrekken bij de behandeling. Daarom organiseren wij 2x per jaar de bijeenkomst ‘Bestraling, de behandeling stap voor stap’ voor (ex-)patiënten en hun naasten. De reacties van de bezoekers zijn positief.
In 2026 kunt u de bijeenkomst bijwonen op donderdag 17 september. U en uw naasten zijn van harte welkom. - Muziek tijdens uw behandeling
Sommige patiënten ervaren muziek tijdens de behandeling als prettig, terwijl anderen juist meer behoefte hebben aan rust en stilte. In onze bestralingsruimtes staat standaard de radio aan. U kunt zelf aangeven of u muziek wilt horen of dat u liever stilte wenst. In de wachtruimtes draaien wij licentievrije muziek. - Samenwerking IPSO-centra
Regelmatig benoemen patiënten de impact die (de behandeling van) kanker heeft op hun leven. Na de behandelingen is het immers niet direct klaar. Want wat is de invloed op uw dagelijks leven en hoe vindt u hierin een nieuwe balans? Hoe gaat u verder en hoe doen anderen dat?
Instituut Verbeeten werkt samen met de IPSO-centra, zodat patiënten en naasten de begeleiding en ondersteuning krijgen die bij hen past. Vóór, tijdens en na de behandeling. Veel patiënten zijn nog niet op de hoogte van het bestaan van de IPSO-centra, daarom werken wij voortdurend aan het informeren van patiënten én medewerkers.
Blijf a.u.b. uw ervaringen met ons delen
Hebt u het PTO ontvangen? Dan nodigen wij u van harte uit om het in te vullen. Met uw feedback helpt u ons om te blijven leren en onze zorg verder te verbeteren, voor u en voor toekomstige patiënten.
Alvast dank voor uw deelname!