Uw mening telt – helpt u ons verbeteren?

Resultaten vierde kwartaal 2025

In het vierde kwartaal van 2025 hebben wij 994 vragenlijsten verstuurd, 494 patiënten hebben deze ingevuld.

Onze patiënten beoordelen ons gemiddeld met een 9,1. Ook de verschillende onderdelen van de behandeling krijgen hoge cijfers:

• 9,0 voor het telefonisch contact bij het maken van de eerste afspraak.
• 9,1 voor het eerste gesprek met de radiotherapeut-oncoloog of physician assistant.
• 9,0 voor de voorbereiding met de (PET-)CT-scan.
• 9,1 voor de bestralingsbehandelingen.

Wat waarderen onze patiënten het meest?
Uit de reacties blijkt dat vooral de persoonlijke benadering en professionaliteit worden gewaardeerd:

• Je wordt hier als een mens behandeld en niet als patiënt. Het is duidelijk waar je moet zijn en hoe het werkt. Mocht je vragen hebben, wordt hier gelijk op gereageerd en actie ondernomen. En afspraken zijn op tijd, dus weinig wachten. Heel fijn.
• Liefdevolle manier van ontvangen en behandelen.
• Er was altijd belangstelling voor mij en hoe het ging en of er problemen waren waar ze mij bij konden helpen.
• Een warm en geweldig team dat heel professioneel werkt en alle tijd voor de patiënten heeft.
• Heel zorgvuldige, menselijke, professionele benadering met duidelijke communicatie over het proces en de behandeling. Altijd tijd en ruimte voor vragen.

Wij bedanken onze patiënten voor de complimenten en het vertrouwen.

Wat doen we met uw tips?
In een eerdere rapportage gaven patiënten aan dat zij hun naasten graag beter wilden betrekken bij de behandeling. Naar aanleiding hiervan organiseerden wij de bijeenkomst ‘Bestraling, de behandeling stap voor stap’ voor (ex-)patiënten en hun naasten. De reacties van de bezoekers waren positief. Daarom organiseren wij dit jaar deze bijeenkomst nogmaals op dinsdag 10 maart en donderdag 17 september.

Wilt u er de volgende keer ook bij zijn? Houd dan onze website in de gaten voor aanmelding. U en uw naasten zijn van harte welkom.

Muziek tijdens uw behandeling
Sommige patiënten ervaren muziek tijdens de behandeling als prettig, terwijl anderen juist meer behoefte hebben aan rust en stilte. In onze bestralingsruimtes staat standaard de radio aan. U kunt zelf aangeven of u muziek wilt horen of dat u liever stilte wenst. In de wachtruimtes draaien wij licentievrije muziek.

Blijf a.u.b. uw ervaringen met ons delen

Hebt u het PTO ontvangen? Dan nodigen wij u van harte uit om het in te vullen. Met uw feedback helpt u ons om te blijven leren en onze zorg verder te verbeteren, voor u en voor toekomstige patiënten.

Alvast dank voor uw deelname!