Uw mening telt – helpt u ons verbeteren?

Resultaten eerste kwartaal 2026

In het eerste kwartaal van 2026 verstuurden wij 1007 vragenlijsten, 509 patiënten vulden deze in.

Onze patiënten beoordelen ons gemiddeld met een 9,1. Ook de verschillende onderdelen van de behandeling krijgen hoge cijfers:

• 9,0 voor het telefonisch contact bij het maken van de eerste afspraak.
• 9,1 voor het eerste gesprek met de radiotherapeut-oncoloog of physician assistant.
• 9,1 voor de voorbereiding met de (PET-)CT-scan.
• 9,2 voor de bestralingsbehandelingen.

Wat waarderen onze patiënten het meest?
Uit de reacties blijkt dat vooral de persoonlijke benadering en professionaliteit worden gewaardeerd:

• Wat vooral opvalt is de rust die Instituut Verbeeten uitstraalt. Het is nergens druk, je hoeft nergens lang te wachten en de medewerkers zijn buitengewoon vriendelijk. Wij raden dit instituut zeker aan!
• Veilige omgeving met persoonlijke benadering. Ik werd gezien.
• Ik voelde me heel beschermd en ben liefdevol behandeld.
• Perfecte communicatie en professionele behandeling.
• Mensgericht tot in de perfectie. Uitstekende medewerkers in alle lagen. Zo te zien had ieder plezier in zijn werk. Goede sfeer in het pand. Heel goed georganiseerd. Alles op tijd. Goede parkeergelegenheid.

Wij bedanken onze patiënten voor de complimenten en het vertrouwen.

Wat doen we met uw tips?|
De tips die wij ontvangen van patiënten, bespreken wij met onze medewerkers. Door hierover samen in gesprek te gaan, blijven we onze zorg versterken.

• Bijeenkomst voor patiënten en naasten
  In een eerdere rapportage gaven patiënten aan dat zij hun naasten graag beter wilden betrekken bij de behandeling. Naar aanleiding hiervan organiseren wij 2x per jaar de bijeenkomst ‘Bestraling, de behandeling stap voor stap’ voor (ex-)patiënten en hun naasten. De reacties van de bezoekers zijn positief.

  In 2026 kunt u de bijeenkomst bijwonen op donderdag 17 september. Houd onze website in de gaten voor aanmelding. U en uw naasten zijn van harte welkom.

• Muziek tijdens uw behandeling
  Sommige patiënten ervaren muziek tijdens de behandeling als prettig, terwijl anderen juist meer behoefte hebben aan rust en stilte. In onze bestralingsruimtes staat standaard de radio aan. U kunt zelf aangeven of u muziek wilt horen of dat u liever stilte wenst. In de wachtruimtes draaien wij licentievrije muziek.

Blijf a.u.b. uw ervaringen met ons delen

Hebt u het PTO ontvangen? Dan nodigen wij u van harte uit om het in te vullen. Met uw feedback helpt u ons om te blijven leren en onze zorg verder te verbeteren, voor u en voor toekomstige patiënten.

Alvast dank voor uw deelname!