Klachtenprocedure
Elke medewerker van Instituut Verbeeten doet zijn of haar uiterste best om u zo goed en prettig mogelijk te helpen. Toch kan het ondanks deze inspanningen gebeuren dat u ergens ontevreden over bent. Als u niet tevreden bent over het onderzoek of de behandeling, over de aanwezige voorzieningen of over een van onze medewerkers: vertel het ons!
Er zijn verschillende manieren om uw klacht te uiten.
De beste manier is om het probleem te bespreken met de persoon die
u daarvoor verantwoordelijk acht, uw arts of een van onze
medewerkers. Bent u na uw gesprek met deze persoon niet tevreden of
wilt u uw klacht niet rechtstreeks met hem of haar bespreken, dan
kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van Instituut
Verbeeten. Deze kan onduidelijkheden ophelderen of bemiddelen
tussen u en de betreffende medewerker. Ook als u geen verdere actie
wilt ondernemen, maar toch met iemand wilt praten, kunt u terecht
bij de klachtenfunctionaris.
Hoe neemt u contact op met de klachtenfunctionaris?
- U kunt een afspraak maken bij de hoofdreceptie in Verbeeten
Tilburg.
- Telefonisch: 013 594 77 77.
- U kunt het digitale klachtenformulier invullen.
