Wij houden natuurlijk graag rekening met uw wensen en behoeften tijdens het onderzoek en de behandeling. Daarom stellen we uw mening zeer op prijs. Of u nu een klacht hebt over het onderzoek of de behandeling, over de aanwezige voorzieningen of over een van onze medewerkers: vertel het ons.

Wanneer dit mogelijk is kunt u uw probleem bespreken met de persoon die u daarvoor verantwoordelijk acht. Bent u na uw gesprek niet tevreden of wilt u uw klacht niet rechtstreeks met haar of hem bespreken, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van het instituut. Deze kan onduidelijkheden ophelderen of bemiddelen tussen u en de betreffende medewerker. Uw klachten worden vertrouwelijk behandeld en er worden alleen stappen ondernomen in overleg met u.
 

Het Instituut heeft een klachtenreglement. U vindt dit reglement via de link hiernaast. De klachtenfunctionaris kan u meer vertellen over de klachtenregeling.

Een afspraak voor een gesprek met de klachtenfunctionaris, mevrouw H. Geertse, kunt u maken bij de receptionist van de balie bij de hoofdingang.

Dit kunt u ook telefonisch doen, de receptioninst zal u dan doorverbinden.
Het telefoonnummer van de hoofdreceptie is 013 - 594 77 77